お客様各位

このたび、当社がメール配信に利用している外部委託先のアララ株式会社（以下「アララ社」）において、第三者による不正アクセスが発生し、当社がメール配信先として預けていたお客様のメールアドレスの一部が外部に流出したことが判明いたしました。 お客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

アララ社による開示情報については、下記リンク先からご確認をお願いいたします。
「アララメッセージ」への不正アクセスに関するお詫びと今後の対応について｜ニュース｜アララ株式会社

■ 流出が確認された情報 ・メールアドレス　522名分
（2026年7月1日〜10月28日に、当社のメール配信の送信先として指定されていたもの）

※パスワードおよびクレジットカード情報は、アララ社に預けておらず、今回の流出には含まれておりません。
※当社ショップサイトへの不正アクセスは確認されておりません。ショップは通常どおりご利用いただけます。
※既にアララ社により、メール配信サービスの停止がなされております。

■ 当社の対応
・アララ社と連名で、個人情報保護委員会へ報告いたしました。
・現在、委託先において原因・流出範囲の調査が進められております。詳細が分かり次第、該当のお客様へメールにて別途ご連絡いたします。
・調査の進捗により新たな事実が判明した場合は、本ページでもお知らせいたします。

■ お客様へのお願い 今後、当社や関係会社を装った不審なメール・SMS等が届く可能性がございます。
・心当たりのないメールやSMSに記載されたURLは開かず、削除してください。
・当社が、メールやSMS・電話でパスワードやクレジットカード情報の入力・ご連絡をお願いすることはございません。

■ お問い合わせ窓口
本件に関するお問い合わせは、メールにて承ります。電話での受付はしておりませんので、あらかじめご了承ください。
ショップ名：Cotton labo Online Store
連絡先メール：security@cotton-labo.co.jp
受付時間：平日10時～17時
（時間外にいただいたご連絡は、翌営業日以降に順次回答いたします）

重ねて、このたびはご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

コットン・ラボ株式会社